Termos de Contratação

Pagamento

Devido ao curto prazo que geralmente possuímos para produção e entrega da coroa de flores, em muitas ocasiões não à tempo hábil até que o pagamento seja compensado ou aprovado pela ( Instituição escolhida de preferência do pagamento ) que disponibilizamos, por esse motivo o contratante compromete-se em efetuar o pagamento caso não seja aprovado ou não compensado o pagamento, o pedido não é cancelado instantaneamente, fica entre acordo que deve fazer-se o pagamento utilizando outro cartão de crédito ou dentre as outras formas citadas via Boleto, Pix, Depósito ou Transferência ( Mediante a envio do comprovante de pagamento ).

Produto

A contratada compromete-se em realizar a coroa de flores conforme os padrões de flores e dimensões em nosso website. As imagens das coroas de flores no site são meramente ilustrativas todavia as flores por serem Sazonais poderão ser trocadas por outras flores de padrão similar ou cores próximas pelas mesmas razões, porém a contratada compromete-se a usar de todos os recursos para que sejam o mais próximo das características mantendo o padrão das Coroa de flores propostas no site.

Comprovação de entrega

Preferencialmente buscamos obter como comprovante de entrega o nome de uma pessoa que esteja no velório e sua relação com o falecido e a hora em que a coroa foi entregue. Todavia em alguns casos, por conta do número de pessoas no velório, situação emocional da família, falta de algum familiar no velório ou por qualquer motivo que esta comprovação possa se tornar constrangedora, incômoda ou desrespeitosa, a comprovação não será possível. Sendo que por tratar-se de uma ocasião muito delicada num momento de oração em velório, despedida em sepultamento ou cremação torna-se a inviabilidade de ter que alguém assinando o recebimento muitas vezes se torna incômodo e constrangedor. Nesse caso, o contratante concorda e autoriza que a simples informação com o nome de quem recebeu, assim como o horário de entrega, valerá como comprovação da entrega e valerá como recibo para todos os efeitos, ou entregue por qualquer pessoa que identifique-se dentro do velório. 

Dados fornecidos pelo Cliente

A entrega da coroa de flores geralmente é realizada em um tempo muito curto, portanto, dados como o nome do falecido, o local do velório, o horário do velório e o sepultamento devem ser preenchidos corretamente. Caso seja informado o dado errado como motivo do atraso ou da impossibilidade de entrega da coroa, o valor do arranjo será faturado normalmente e independente de entrega ou cumprimento de cronograma. O cancelamento do pedido, desconto ou qualquer outra negociação será de escolha exclusiva da empresa uma vez que não foi a empresa que ocasionou o problema. Caso a entrega tenha que ser feita novamente, a contratada pode cobrar um valor pelo envio.

Prazo de entrega e alterações de Data e Horários de Velório e Sepultamento

Nosso prazo de entrega tem a variação entre 1 á 2 horas e meia, combinado de maneira prévia com o contratante.

Como se trata  de um prazo muito curto para produção e entrega de um produto delicado para montar,  pequenas situações poderão afetar diretamente o prazo de entrega, o prazo para entrega ocorre a partir do momento da confirmação do pedido, também á situações fora de controle da contratada, como por exemplo,  problemas de tráfego, problemas climáticos, alteração na data e/ou horário do velório/sepultamento, principalmente nos casos de  antecipação, sendo que, caso o contratante não informe à contratada sobre eventual antecipação de velório ou sepultamento e a coroa já tiver sido confeccionada e saído para entrega, o pedido não mais poderá ser cancelado, e independente do uso ou não  do produto por parte do contratante, o mesmo deverá ser pago à contratada.

Cobranças

No caso de não pagamento do produto entregue, o Contratante autoriza, desde já, a contratada a efetuar procedimento de cobrança a partir dos dados de contato informados pelo cliente tais como e-mail, telefones e endereço. Também se reserva o direito de submeter um eventual pagamento em aberto para os serviços de proteção ao crédito após 45 dias em aberto.

Cancelamento de pedido pelo contratante

O cliente poderá efetuar o cancelamento do pedido somente até o momento que antecede à saída do veículo para entrega, após este prazo não será possível o cancelamento já que por se tratar de produto perecível, uma vez confeccionada a coroa de flores deve ser utilizada imediatamente, uma vez que não é possível manter o produto em estoque para uso posterior. (Verificar disponibilidade de cancelamento com nossos atendentes)

Cancelamento do pedido pela contratada

Caso o cliente efetue o pedido online, a contratada reserva-se o direito de efetuar o cancelamento do pedido em casos fortuitos ou de força maior e nos casos em que a contratada não disponha do produto para entrega, ou nos casos em que o tempo para entrega não poderá ser cumprido, desta forma, o valor pago pelo contratante será devolvido integralmente devolvido em até 48 horas a contar do momento do cancelamento do pedido.

Aceitação dos termos de contratação

Caso não esteja de acordo com todos os termos de contratação apresentado, pedimos entre em contato de imediato solicitando o cancelamento apresentando o número do pedido e identificando-se, mas tende ser feito antes do início da produção / saída para entrega para avaliação e ser cancelado de fato.